メルカリは国内最大級のフリマアプリとして知られていますが、近年は事業者の参入が増えたことで新たなルールが導入されています。特に規約改定によって「事業者はメルカリShopsを利用すること」が必須となり、従来の個人アカウントとは別に管理が必要になりました。しかし、移行にあたって「電話番号は分けた方がいいのか」「複数アカウント扱いされないか」といった疑問を抱く方も多いはずです。この記事では、規約改定の背景から電話番号認証の仕組み、そして移行時の実践的な対策までをわかりやすく整理しました。
この記事でわかること
- メルカリ規約改定とShops必須化の背景
- 個人アカウントとShopsアカウントの違い
- 電話番号認証の仕組みと注意点
- 移行時に役立つ実践的な対策
メルカリ規約改定とShops必須化の背景
メルカリは日本国内で最も利用されているフリマアプリのひとつですが、近年は個人ユーザーだけでなく事業者の参入も増えてきました。そのため、従来の「個人間取引」を前提とした仕組みでは、トラブル防止や透明性の確保に限界が生じていました。こうした背景から、メルカリは2023年以降、事業者向けに「メルカリShops」という販売プラットフォームを用意し、事業として出品を行うユーザーはそちらへ移行するよう規約を改定しました。規約改定に伴い、個人と事業者の区別が明確になったことで、消費者にとっては安心して買い物できる環境が整い、出品者にとってもビジネス用途として活用しやすい形が整えられたといえます。ただ一方で、移行に際して電話番号認証やアカウント管理の方法に不安を感じる声も多く、特に「同じ番号を使って良いのか」という疑問は多くのユーザーが抱えているポイントです。
メルカリが事業者にShopsを推奨する理由
メルカリが事業者向けにShopsを推奨している最大の理由は、販売環境の健全化です。個人取引を前提とした通常のメルカリでは、事業者が大量出品や法人取引を行うと、個人ユーザーとの間で不公平感が生じたり、返品・返金対応が複雑化するケースがありました。これを解決するために、事業者はShopsにまとめて移行させ、法人取引にふさわしい枠組みを整えることが重要視されています。さらに、Shopsでは在庫管理や分析機能、複数人での運用など、事業に適した機能が提供されており、結果として購入者にとってもスムーズで安心感のある取引環境が実現できます。
個人アカウントと事業者アカウントの違い
個人アカウントと事業者アカウントでは、出品の目的や運用ルールが大きく異なります。個人アカウントはあくまで不要品の出品や趣味の延長といった範囲で利用されることが前提です。一方で事業者アカウントは、継続的かつ計画的に商品を販売し、収益を得ることが前提となっています。そのため、Shopsアカウントでは特定商取引法に基づく表示義務や、返品ポリシーの明記といった法的要件が求められる点が大きな違いです。つまり、利用規約の改定により「どちらの立場で販売しているのか」を明確にしなければならない環境になったといえます。
利用規約改定で注意すべきポイント
利用規約の改定によって、事業者が個人アカウントを使い続けることは規約違反となる可能性が高まりました。特に、営利目的で継続的に販売している場合、自己判断で「個人だから」と主張することは認められにくいです。規約違反とみなされた場合、最悪アカウント停止や利用制限につながるため、注意が必要です。また、電話番号認証についても、個人用とShops用をどう使い分けるのかが今後の焦点となります。番号の使い回し自体は必ずしも違反ではありませんが、複数アカウントと誤解されないように設定を行うことが求められるでしょう。
メルカリShopsと電話番号認証の仕組み
メルカリを利用する上で必須となる本人確認の一つが「電話番号認証」です。通常の個人アカウントでも、出品や購入を行うためにはSMS認証による電話番号の登録が求められますが、これは不正利用や複数アカウントの乱立を防ぐための重要な仕組みです。一方で、新たに導入されたメルカリShopsにおいても同様に電話番号認証が必要になります。これにより、Shopsを利用する事業者も本人確認を通じて透明性を保つことが可能になります。ただし、個人アカウントとShopsアカウントの両方を持つ場合、「同じ電話番号を使ってよいのか」という疑問が多く寄せられているのが現状です。メルカリのシステム上、番号を使い分けるケースもあれば、同じ番号を利用できるケースもあるため、その仕組みを理解しておくことが重要になります。本章では、個人アカウントとShopsの違いや、同じ番号を利用した場合の扱い、さらに複数アカウントと見なされないための注意点について詳しく解説していきます。
個人アカウントとShopsでの番号認証の違い
個人アカウントとShopsアカウントの認証方式は基本的に同じSMS認証ですが、用途には大きな違いがあります。個人アカウントの場合は本人確認を中心とし、1人につき1アカウントを原則とするための仕組みです。これに対してShopsでは、事業者としての出店者情報を明確にすることが目的であり、電話番号は事業用の連絡先としての意味合いも含んでいます。そのため、Shopsを開設する際は、個人用の番号を流用できる場合もありますが、事業体として信頼を得たい場合には、別途事業用の番号を用意するのが望ましいと考えられます。
同じ電話番号を使った場合の扱い
多くのユーザーが気にしているのが「同じ電話番号を個人アカウントとShopsアカウントで使った場合に違反扱いになるのか」という点です。結論から言えば、メルカリが想定しているのは「個人アカウントは私的利用」「Shopsは事業者利用」という区別であり、番号が同じだから即座に規約違反になるわけではありません。ただし、同じ番号を用いていると、システム的には「複数アカウント」と誤解される可能性もあるため、利用状況に応じた明確な区別が重要です。特に、取引内容や出品量が事業者レベルに達しているにもかかわらず個人アカウントを使い続けていると、規約違反としてチェックされやすくなります。
複数アカウント扱いを避けるための注意点
同じ電話番号を利用する場合に注意すべきなのは、アカウントの使い方を明確に分けることです。個人アカウントでは不要品の出品や家庭内の利用に留め、Shopsアカウントでは販売用の商品を扱うように線引きをしておくと安心です。また、プロフィールや出品内容でも混同が起きないように工夫する必要があります。例えば、Shopsでは事業者情報をしっかり開示し、特商法に基づく表記を整えることで「事業用アカウント」としての性格をはっきり打ち出すことができます。逆に個人アカウントで大量出品や仕入れ品の販売を行うと、複数アカウントの不正利用と誤解されかねません。安心して利用を続けるためには、利用規約に沿った形でアカウントを運用することが最も重要です。
ルカリShops移行時の実践的な対策
メルカリの利用規約改定によって、事業者として継続的に販売を行うユーザーは「メルカリShops」への移行が必須となりました。しかし、いざ移行を進めようとすると「電話番号は分けるべきか」「個人アカウントはそのまま残せるのか」といった具体的な疑問に直面する方が多いのも事実です。個人アカウントとShopsアカウントは役割が明確に異なるため、正しく運用すれば両立は可能ですが、混同すると複数アカウント違反と見なされるリスクも否定できません。そこで重要になるのが、電話番号やアカウントの運用ルールを事前に整理し、自分の販売スタイルに合った形で管理することです。特に、ビジネスとして本格的に展開していくのであれば、個人アカウントはプライベート利用に限定し、Shopsアカウントは事業専用として徹底するのが安心です。本章では、電話番号を分けるべきかどうかの判断基準、安全にアカウントを管理するための工夫、そして移行時に起こりやすいトラブル事例とその回避策を詳しく紹介していきます。
電話番号を分けるべきかの判断基準
電話番号を分けるかどうかは、自身の販売スタイルや事業の規模によって変わってきます。例えば、趣味の延長で少量の商品を販売する程度であれば、個人とShopsで同じ番号を利用しても大きな問題はありません。しかし、法人や屋号を掲げて継続的に販売するのであれば、顧客対応や信頼性の観点から事業専用の電話番号を用意する方が望ましいです。特に、顧客からの問い合わせや返品対応など、ビジネス上のやり取りが発生する場合には、個人の番号と切り分けておくことでプライバシー保護にもつながります。
安全にアカウントを運用する方法
アカウントを安全に運用するためには、「個人用」と「事業用」の境界をはっきりさせることが不可欠です。具体的には、個人アカウントでは家庭の不要品や私物の販売に留め、仕入れ商品や販売目的の商品は必ずShopsを利用するように徹底する必要があります。また、Shopsでは特商法に基づく表記や返品ポリシーを明記し、購入者に安心感を与えることが重要です。さらに、ログイン情報や端末の管理も厳重に行い、誤って両アカウントを混同しないように注意することが求められます。
移行に伴うトラブル事例と回避策
実際にShopsへ移行する際には、いくつかのトラブル事例が報告されています。たとえば、同じ電話番号で登録したことでシステム側に複数アカウントと認識され、一時的に利用制限がかかったケースがあります。また、事業用の商品を誤って個人アカウントで出品し、規約違反として警告を受けたケースも存在します。こうしたトラブルを回避するためには、まず出品前にどのアカウントを使うのかを明確に決めておくことが大切です。さらに、メルカリの最新の規約やヘルプページを定期的に確認し、仕様変更に対応できるようにしておくと安心です。
まとめ
この記事のポイントをまとめます。
- メルカリ規約改定により事業者はShopsへの移行が必須となった
- 個人アカウントとShopsアカウントは役割が明確に分かれている
- Shopsでは特商法に基づく表記や返品ポリシーの明示が必要
- 電話番号認証は個人・Shopsともに必須で仕組みは同じ
- 同じ番号を利用しても即規約違反になるわけではない
- ただし使い方によっては複数アカウント扱いと誤解される可能性がある
- 個人アカウントは不要品出品に留めるのが安全
- 事業規模が大きい場合は事業用の電話番号を用意するのが望ましい
- アカウントの運用ルールを事前に整理することでトラブルを回避できる
- メルカリの最新規約やヘルプを定期的に確認することが重要
メルカリは個人利用から事業利用まで幅広いユーザーに使われていますが、規約改定によって両者の線引きがより明確になりました。とくに電話番号認証やアカウント管理は、誤解されやすいポイントです。安心して利用を続けるためには、個人用と事業用をしっかり分けて管理し、自分の販売スタイルに合わせた運用を行うことが大切です。最新の規約を確認しつつ、正しく活用していけば、メルカリShopsはビジネスの発展に役立つ有力なプラットフォームとなるでしょう。
