スマートフォンでインターネットには問題なく接続できているのに、なぜか電話がかけられない――そんな困った経験はありませんか？
実は、このような現象はアンドロイド端末で意外とよく起こるトラブルのひとつです。
電話が使えないと、家族や仕事関係の大切な連絡が取れず、非常に不便ですよね。
本記事では、ネットは繋がるのに通話だけができないという症状について、考えられる原因とその対策を徹底的に解説します。
設定ミスやSIMカードの不具合、通信環境の問題、アプリの影響まで幅広くカバーし、初心者の方でもわかりやすく対応できるよう丁寧にご紹介しています。
「どこから確認すればいいかわからない」「いろんな対処法を試したけど改善しない」という方も、この記事を読み進めていくうちに、原因の特定や解決への道筋が見えてくるはずです。
今すぐできるチェック項目から、詳しい設定手順、さらにトラブルが解消しない場合の相談先まで網羅していますので、ぜひ最後までご覧ください。
アンドロイドで電話できない原因
ネットは繋がるのに電話できない理由
スマートフォンでインターネットには問題なく接続できるのに、なぜか電話だけがかけられない…。
そんな状況に直面すると非常に困りますよね。
この原因としてまず考えられるのが、「音声通話」と「データ通信」は異なる通信方式を使っているという点です。
たとえば、データ通信（インターネット）はLTEやWi-Fiを利用する一方、通話はVoLTEや3Gなど別の回線を使います。
そのため、ネットが使えていても、音声通話に必要な設定や通信状態に問題があると、電話だけが使えなくなるのです。
また、格安SIMなどを利用している場合、音声通話に必要なVoLTE設定が正しくない、もしくは端末が対応していないことでトラブルが起こることもあります。
設定ミスによる発信できない問題
スマホの設定項目の中には、誤って触ってしまうと通話が制限されてしまうものがあります。
たとえば、「通話制限」や「発信制限」といった設定が有効になっていると、特定の相手にだけ電話がかけられなかったり、そもそも全ての発信がブロックされてしまったりします。
また、知らずに連絡先をブロックしてしまっているケースもあります。
一度「通話の設定」や「連絡先のブロックリスト」を確認し、不審な設定がされていないかチェックしてみましょう。
SIMカードと通信ネットワークの関係
SIMカードはスマートフォンが通信ネットワークに接続するために不可欠な部品です。
このSIMカードに汚れや故障があると、正常にネットワークに接続できず、通話ができない場合があります。
特に、通話に関してはSIMが適切に認識されていなかったり、キャリア側のネットワークに正常に登録されていなかったりすると、通話だけが不通になることがあるのです。
状況別の電話がかけられない原因
機内モードをオフにする方法
「機内モード」が有効になっていると、スマホのすべての通信機能（Wi-Fi・モバイル通信・Bluetoothなど）が無効になります。
特に気づかないうちにONにしてしまっていることも多く、確認は必須です。
通知バーや設定画面から、飛行機のアイコンを探してみてください。ONになっている場合はタップしてOFFにしましょう。
圏外や電波の問題を確認する
通話ができない原因として、電波状況が悪いことも挙げられます。
特に、建物の地下や山間部、エレベーターの中などでは、電波が弱くなることがあります。
また、周囲で通信障害が発生している可能性もあるため、他の人も同様に困っていないか確認してみるとよいでしょう。
通話ができない時のリセット手順
一時的な不具合やソフトウェアのバグによって通話ができないこともあります。
その場合は、まずスマートフォンを再起動してみましょう。
改善されない場合は「ネットワーク設定のリセット」も効果的です。
「設定」→「システム」→「リセット」からネットワーク設定の初期化が可能です。
アンドロイドの設定方法
APN設定を確認する手順
格安SIMを利用している場合、APN（アクセスポイント名）の設定が合っていないことで、通話や通信に支障をきたすことがあります。
設定アプリを開き、「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」から自分のキャリアに合った設定がされているか確認しましょう。
必要に応じてマニュアルに従い、APNの設定を追加してください。
通話アプリの設定を見直す
標準の通話アプリに不具合がある場合、別の通話アプリ（Google Phoneなど）に切り替えることで改善することがあります。
また、通話アプリのキャッシュやデータを削除することで、アプリが正常に動作するようになる場合もあります。
「設定」→「アプリ」→該当アプリ→「ストレージ」から実行できます。
必要な権限の確認と設定
通話アプリが「電話」や「マイク」などの重要な機能へのアクセスを許可されていないと、通話機能に支障が出ることがあります。
設定アプリから「アプリと通知」→該当アプリ→「権限」で、必要な項目が許可されているか確認しましょう。
SIMカードのトラブルシューティング
SIMカードの再挿入方法
SIMカードがしっかり挿入されていないと、正常に認識されないことがあります。
スマートフォンの電源を切った状態で、SIMカードを取り出し、接点部分を柔らかい布で優しく拭いてから再度挿入してください。
その後、電源を入れ直し、通話が可能か確認しましょう。
SIMカードの故障と交換方法
SIMカードが物理的に破損している場合や、長年使用して劣化している場合は、キャリアショップで新しいSIMカードへの交換が必要です。
交換費用はキャリアによって異なりますが、多くの場合500～3,000円程度で対応してもらえます。
他の端末でのSIM確認
問題がスマートフォン本体にあるのか、SIMカード側にあるのかを切り分けるために、別の端末にSIMを挿して通話ができるか確認しましょう。
別の端末で問題なく使える場合は、現在使用しているスマートフォン側に問題がある可能性が高いです。
ネットワーク接続の問題を解決する
Wi-Fiとデータ通信の切り替え
Wi-Fi接続中は、モバイル通信が一時的に無効になる設定になっている場合があります。
そのため、Wi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信だけに切り替えた状態で通話ができるかを確認しましょう。
場合によっては、VoWi-Fi（Wi-Fi通話）設定が影響していることもあるので、それも確認が必要です。
通信障害が発生しているか確認する
自分の端末に問題がない場合でも、通信キャリア側で障害が発生しているケースがあります。
公式サイトやTwitterなどのSNSで「通信障害」や「障害情報」と検索すると、リアルタイムで状況を把握できます。
全国的な障害や地域限定の障害がある場合は復旧を待つしかありません。
プロバイダーへの確認方法
どうしても原因がわからない場合は、通信キャリアやSIM提供会社に問い合わせるのが最も確実です。
問い合わせ前に、エラーメッセージや現在の状況をメモしておくと、サポートがスムーズに進みます。
スマートフォンの不具合とその対処法
ソフトウェアのアップデート
Android OSや通話アプリの不具合は、ソフトウェアのアップデートによって修正されることがあります。
設定アプリを開き、「システム」→「ソフトウェアアップデート」から、最新のバージョンに更新されているか確認しましょう。
ハードウェアによる故障の確認
マイクやスピーカーなどの物理的な部品に問題があると、通話に支障が出ることがあります。
たとえば、マイクにゴミが詰まっていたり、水濡れなどで故障していたりする場合、通話中に相手の声が聞こえない、またはこちらの声が届かないなどの問題が発生します。
本体のリセットと改善方法
すべての方法を試しても問題が解決しない場合、本体の初期化（工場出荷状態へのリセット）を検討するのも一つの手段です。
ただし、初期化する前には、Googleアカウントのバックアップ機能などを利用して、写真や連絡先などの重要なデータを保存しておきましょう。
通信回線の選択と確認
3G/4G回線の確認と切り替え
特に古い端末や格安SIMを使っている場合、3G回線しか対応していないことがあります。
しかし現在、多くのキャリアが3Gの提供を終了しており、4G以上でないと通話ができないケースが増えています。
設定アプリの「モバイルネットワーク」→「優先ネットワークタイプ」で、4Gや5Gが選択されているか確認しましょう。
各キャリアの回線状況の確認
キャリア（ドコモ・au・ソフトバンクなど）の公式サイトには、リアルタイムの通信状況や障害情報が掲載されています。
これらを確認することで、自分の地域で障害が発生しているかどうかを調べることができます。
回線の切断と再接続の手順
モバイルネットワークの接続が不安定な場合、一度「モバイルデータ」をオフにし、数秒後に再びオンにすることで改善することがあります。
また、機内モードのオン・オフの切り替えでも同様にリフレッシュされることがあります。
電話がかからない時の問題解決法
音声通話・着信の不具合確認
自分の端末ではなく、通話相手の端末に問題があることもあります。
別の番号に電話してみることで、自分側の不具合なのか相手側の問題なのかを切り分ける手助けになります。
スピーカーとマイクの状態確認
通話中に相手の声が小さく聞こえたり、自分の声が届かないといった場合には、スピーカーやマイクの故障が疑われます。
「ボイスメモ」アプリなどで自分の声が正しく録音できるかを確認し、異常があれば修理や交換を検討しましょう。
故障時の修理方法と費用
スマートフォンが保証期間内であれば、無償または割引価格で修理が可能です。
保証が切れている場合でも、メーカーやキャリアショップでの有料修理が可能です。
費用は修理内容によりますが、軽度の修理であれば5,000円〜10,000円程度が相場です。
アプリの影響と対処方法
特定アプリによる通話障害の確認
一部のアプリ（例：録音アプリや音声変換アプリ）が通話機能に干渉して、正常な発信・受信ができなくなることがあります。
最近インストールしたアプリが影響している可能性があるので、アンインストールや停止を試してみましょう。
アンインストールと再インストール
通話機能に関係するアプリが原因で問題が起きている場合、一度アンインストールし、必要に応じて再インストールすることで解決できることがあります。
アプリのアップデートによって不具合が改善されることもあります。
推奨アプリの利用方法
標準の通話アプリに不具合がある場合は、キャリア推奨の通話アプリや、Google Playで評価の高い信頼性のある通話アプリを利用することで、安定した通話環境を得ることができます。
レビューやコメントを参考に、使いやすいアプリを選んでみましょう。
まとめ
アンドロイド端末で「ネットは繋がるのに電話ができない」という現象は、さまざまな原因が考えられる複雑なトラブルです。
しかし、一つ一つ原因を丁寧に探っていけば、必ず解決に近づけます。
この記事では、設定ミスやSIMカードの不具合、電波状況の問題、アプリの干渉など、あらゆる可能性について対処法を紹介しました。
まずは機内モードやネットワーク設定など、簡単に確認できるポイントから始め、徐々に専門的な設定やハードウェアの確認へと進めていくことが重要です。
特に格安SIMや古い端末を利用している場合は、VoLTEの対応状況やAPN設定などが原因になっていることも多いため、通信キャリアのサポートも活用しながら進めるのがおすすめです。
最終的に解決しない場合は、キャリアショップや修理窓口に相談することで、より専門的な対応が受けられます。
通話ができない状況はとても不便ですが、焦らずひとつずつ対処していけば、きっと解決できます。
今後も同じトラブルを繰り返さないためにも、今回学んだチェックポイントを覚えておき、定期的な端末のメンテナンスやソフトウェア更新を心がけてください。
