「docomo料金のお支払いについて」というメールが突然届き、「支払いが完了していない」と書かれていたら不安になりますよね。でも、そのメール、本当にドコモからの正規通知でしょうか？実は今、ドコモを騙るフィッシング詐欺メールが急増しており、不用意にリンクを開くとクレジットカード情報やdアカウントを盗まれる被害が相次いでいます。本記事では、「本物と詐欺メールの見分け方」「メールを受け取ったときに絶対にしてはいけないこと」「もし情報を入力してしまったときの緊急対応」まで具体的に解説。この記事を読むことで、不安を解消し、あなた自身と家族の大切な情報を守るための実践的な知識が身につきます。
詐欺と判断できる主なポイント
送信元ドメインの不一致
ドコモ公式メールが使用するドメインは限られており、novaz.com は含まれず、第三者が悪用している可能性が高いです。公式が公開する送信元ドメインと照らし合わせることで、偽物を見抜く手がかりとなります。
本文構成が“典型的なフィッシング”
「支払いが完了していない」「至急お手続き」など、不安をあおる文言でリンクをクリックさせようと誘導します。
宛名が【お客様番号】のままになっている点は、自動スクリプトで大量送信されていることを示す典型例で、詐欺メールの特徴のひとつです。
日本語の文面が一見自然でも細かい部分で不自然な箇所が見られることも多く注意が必要です。
リンク先 URL が不明
正規の場合は必ず公式アプリや My docomo に直接ログインして確認するよう案内されますが、詐欺メールは本文中に不審な URL を記載し直接アクセスさせようとします。
URLを確認すると不自然なドメインであったり、正規ドメインを装った似た名前になっている場合が多いです。
正規サポート番号を“餌”にする
本物の番号（0120-800-000 など）を本文内に記載して信頼感を装いますが、これは過去のフィッシングメールでも多用されている手口であり、番号が正しくても本文内容や送信元アドレスが正規かを確認することが重要です。
取るべき安全な対応策
リンクを開かず即削除
不審メールは開かず削除が鉄則です。添付ファイルやリンクはクリックしないことを徹底し、受信時に不審に思ったら迷わず削除することが大切です。また、削除前にスクリーンショットを残しておくと通報時に活用できます。
公式アプリ／My docomo で確認
支払状況や契約内容は必ず公式チャネルから直接ログインして確認し、メール内のリンクからはアクセスしないよう徹底することが重要です。正規のアプリや公式サイトをブックマークし、日頃からそこからアクセスする習慣を持つことも有効です。
フィッシング報告を行う
不審メールは迷惑メール報告フォームやフィッシング対策協議会へ転送することで、他ユーザの被害抑止につながります。また、ドコモの公式サポートへ連絡することで個別対応も受けられます。
情報を入力してしまった場合の緊急手順
- クレジットカード会社へ直ちに連絡してカード利用停止・再発行を依頼する
- dアカウントのパスワードを変更し、二要素認証設定を有効化する
- 口座・カード明細を数カ月にわたって定期的に確認し、身に覚えのない請求や不審な動きがないか監視する
- 必要に応じて警察や消費者センターへ相談し、被害が広がらないよう対応する—
よくある質問（FAQ）
以下は利用者から寄せられることが多い質問と、より具体的な補足説明を含めた詳細な答えです。
| 質問 | 正しい答え |
|---|---|
| ドコモはメールで料金遅延を通知する？ | 原則 My docomo のプッシュ通知や SMS で通知し、本文でカード情報入力を求めることはありません。正規メールには契約者氏名や契約内容に関する具体的情報が記載されることが多く、宛名が曖昧な場合は注意が必要です。 |
| 公式番号が書かれていれば本物？ | 番号だけで判断はできません。送信元ドメイン、差出人名、記載 URL が正規のものかを必ず確認する必要があります。また本文の言葉遣いやリンクの誘導方法にも注意してください。 |
| 迷惑メール設定で完全に防げる？ | 100% 防げるわけではありませんが、迷惑メールフィルターの強化、ドメイン指定受信の設定、セキュリティアプリの活用により大幅に削減できます。加えて不審メールを見分けるリテラシーを高めることも重要です。 |
| 通報は面倒？ | フォーム転送だけで完了し簡単に行えます。ドコモ公式サイトの迷惑メール報告フォームやフィッシング対策協議会への通報は他ユーザの被害防止に役立つだけでなく、自分自身の情報管理意識を高めるきっかけにもなります。 |
まとめ
“@novaz.com”からの「料金未払い」メールは高確率でフィッシングであり、無視・削除が基本対応です。 また、送信元アドレスや本文内リンクのドメインを確認し、少しでも怪しいと感じた場合には一切アクセスしないことが重要です。
支払い状況や契約状況は必ず公式アプリや My docomo に直接ログインして確認し、メールや SMS 内のリンクや添付ファイルを安易に開かないよう徹底することが被害防止につながります。また、公式サイトをブックマークし、日常的にそこからアクセスする習慣を身につけることでリスクを大幅に減らせます。
不審メールは削除＋報告が基本対応であり、ドコモの迷惑メール報告フォームやフィッシング対策協議会への転送報告を行うことで被害拡大防止に寄与できます。万一情報を入力してしまった場合は速やかにクレジットカード会社への連絡・カード停止、dアカウントのパスワード変更、二段階認証の設定など即時対応を行い、数ヶ月間はカード明細や口座取引を定期的に確認するようにしてください。
