【解決策あり】Fire HD 10（第11世代）でNetflixが使えない時の対応まとめ

Fire HD 10（第11世代）のタブレットでNetflixを起動しようとした際に、

「Netflixは利用できません。このアプリはFire OSの旧バージョンで構成されているため、新しいバージョンにアップデートしないと適切に動作しません。開発者にはすでにアプリのアップデートを要請済みです。新しいバージョンが利用可能になり次第、最新のアプリを提供します。」

というエラーが表示され、アプリを開けなくなるという報告が複数確認されています。これは主にFire OSのバージョンがNetflixの最新仕様に対応していない場合に発生します。

この記事では、考えられる原因と5つの対処法を、初心者にもわかりやすく丁寧に解説します。

1. 原因の背景：Fire OSとNetflixの互換性問題

Fire HDシリーズはAmazon独自のFire OS（Androidベース）を使用しており、PlayストアではなくAmazonアプリストアが基本となります。そのため、アプリのアップデートや配信タイミングがGoogle Play版より遅れることがあります。

とくにNetflixのようなセキュリティ要件の高いストリーミングアプリは、Fire OSが古い場合に非対応扱いになることがあり、今回のようなエラーが表示されます。

※NetflixはFire OS 7.3.2.9以降で安定動作することが多いため、7.3未満であればアップデートが必要です。

アップデート後も同じエラーが出る場合は、Netflixアプリ自体の更新またはキャッシュのリセットも必要になります。

※再インストール後も、アプリ起動時に同じ警告が出る場合は、Fire OSとの互換性問題が継続中です。

Fireタブレットに標準搭載されている「Silkブラウザ」を使って、以下の手順でNetflixをブラウザ視聴することが可能です。

※画質や操作性はアプリより劣りますが、一時的な視聴手段としては有効です。なお、ブラウザ側にもFire OSバージョンが影響するため、OSが古いとブラウザ再生にも不具合が出る場合があります。

Amazonアプリストアではなく、Google Play版Netflixを「APKファイル」としてインストールする裏技的な方法です。

上記すべてを試しても改善しない場合は、アプリ提供元であるNetflixまたはFire HD側のAmazonがアプリ互換性を調整するのを待つ必要があります。

開発元もこの互換性問題を認識していることが多く、「開発者にはすでにアプリのアップデートを要請済みです」とメッセージ内に記載されているのもその証拠です。

Fire HD 10（第11世代）は依然として使いやすいタブレットですが、Fire OSの独自仕様ゆえに今回のようなアプリ互換性の問題が起こりやすい側面もあります。焦らず、まずはOSとアプリの更新から試してみてください。それでも難しい場合は、ブラウザ視聴やサポートへの問い合わせが有効です。

必要であれば、次回は画像付きで手順をガイドすることも可能です。お気軽にご相談ください。