Amazon Lunaの自動更新を止めたいと思っても、Amazonアプリのどこからキャンセルすればいいのか分かりにくいですよね。
特にスマホアプリの場合、解約画面が少し分かりにくい場所にあるため、操作に慣れていない方だと迷ってしまうことも多いです。
この記事では、Amazonアプリを使ってAmazon Lunaをキャンセルする方法を、できるだけ分かりやすく順番に説明していきます。
機械が苦手な方でも迷わずできるように、画面の進み方を一つずつ解説していきます。
この記事でわかること
・AmazonアプリからAmazon Lunaをキャンセルする方法
・自動更新を止める具体的な手順
・解約した後はいつまで遊べるのか
・解約できない時の対処法
Amazon LunaをAmazonアプリでキャンセルする方法
Amazon Lunaの自動更新を停止したい場合は、Amazonアプリから「サブスクリプション管理」画面を開いてキャンセル手続きを行う必要があります。
少し分かりにくい場所にあるため、機械が苦手な方だと迷ってしまうかもしれませんが、手順通りに進めれば難しくありません。
ここでは、Amazonアプリを使ってAmazon Lunaの自動更新を停止する方法を、できるだけ分かりやすく順番に説明していきます。
実際の操作は数分で終わりますので、落ち着いてゆっくり操作してみてください。
Amazonアプリからサブスクリプション管理を開く
まずAmazonアプリを開いてください。
アプリを開いたら、画面下にあるメニュー（三本線のマーク）をタップします。
次に「アカウントサービス」という項目を探してタップします。少し下にスクロールすると「メンバーシップおよび購読」という項目がありますので、そこをタップしてください。
この画面では、Amazonで登録しているサブスクリプションサービスの一覧を見ることができます。
Amazon Lunaもこの一覧の中に表示されます。ここまで来れば、もう少しで解約手続きの画面に進むことができます。
Amazon Lunaの自動更新をオフにする手順
「メンバーシップおよび購読」を開くと、現在登録しているサービス一覧が表示されます。
その中から「Amazon Luna」を探してタップしてください。
Amazon Lunaの管理画面が開いたら、「自動更新をオフにする」「サブスクリプションをキャンセル」などのボタンが表示されますので、そのボタンをタップします。
その後、確認画面が表示されますが、そのまま「キャンセルを続行」や「自動更新をオフにする」を選択してください。
最後に「キャンセル完了」や「自動更新は停止されました」といった表示が出れば手続きは完了です。
キャンセル完了の確認方法
きちんとキャンセルできたか不安な場合は、もう一度「メンバーシップおよび購読」画面を開いてAmazon Lunaを確認してください。
ここで「自動更新：オフ」や「終了日：○月○日」と表示されていれば、正常にキャンセルできています。
重要なのは「今すぐ使えなくなるわけではない」という点です。
次の更新日まではそのまま遊ぶことができ、更新日を過ぎると自動的に課金が止まり、サービスも終了します。
キャンセルボタンを押しただけでは不安な方は、この表示を確認しておくと安心です。
Amazon Lunaをキャンセルする前に知っておくこと
Amazon Lunaは「キャンセル＝すぐに使えなくなる」というわけではないため、解約前に仕組みを知っておくと安心です。
また、返金の有無や無料体験中の扱いなど、知らずに解約してしまうと「思っていたのと違った」となることもあります。
ここでは、Amazon Lunaをキャンセルする前に知っておいた方がよいポイントを分かりやすく解説します。
解約してもすぐに使えなくなるわけではない
Amazon Lunaは、キャンセル手続きをしてもその瞬間に遊べなくなるわけではありません。
次回の更新日までは引き続きサービスを利用することができます。
例えば、更新日が月末だった場合、途中でキャンセルしても月末まではプレイ可能で、次の更新タイミングで自動的に課金が停止されます。
そのため、「もう使わない」と思った時点で早めにキャンセルしておいても損をすることはありません。
むしろ、解約を忘れて自動更新されてしまう方が多いので、更新案内メールが来たタイミングでキャンセルしておくのが一番安心です。
返金はあるのか
基本的にAmazon Lunaは、すでに支払いが完了している期間についての返金はありません。
これは多くのサブスクリプションサービスと同じ仕組みで、「1か月分支払ったらその期間は利用できるが、途中でやめても残り日数分の返金はない」というルールになっています。
そのため、更新された直後に解約しても、その月の料金は返金されないことが多いです。
ただし、無料体験期間中であれば料金は発生しないため、無料期間のうちにキャンセルすれば料金はかかりません。
無料体験中のキャンセルについて
無料体験を利用している場合は、無料期間が終了する前にキャンセルすれば料金は一切かかりません。
無料体験は「期間が終了した瞬間に自動で有料プランに切り替わる」仕組みになっているため、継続するつもりがない場合は必ず事前にキャンセルしておく必要があります。
目安としては、終了日の1日前までにキャンセルしておけば安心です。キャンセル手続きが完了していれば、無料期間終了後に自動的にサービスが終了し、料金は請求されません。
Amazon Lunaが解約できない時の対処法
Amazon Lunaは通常、Amazonアプリから解約できますが、場合によってはアプリから解約ボタンが表示されないことがあります。
その場合でも解約できないわけではありませんので、慌てなくて大丈夫です。
ここでは、解約できない場合の対処方法を順番に説明します。
アプリでは解約できない場合がある
Amazonのサービスの中には、アプリからは解約できず、ブラウザ（インターネット）からしか解約できないものがあります。
Amazon Lunaも、契約状況や登録方法によっては、アプリでは「管理画面が表示されない」「解約ボタンが出てこない」といった場合があります。
その場合は、Amazonアプリではなく、SafariやChromeなどのインターネットブラウザからAmazonのサイトにログインして、サブスクリプション管理画面を開く必要があります。
ブラウザ版Amazonから解約する方法
スマホのSafariやChromeを開いて、「Amazon」と検索してください。
そしてAmazonの公式サイトを開いてログインします。ログインしたら、画面右上の「アカウント＆リスト」をタップし、「メンバーシップおよび購読」を開きます。
その中に「Amazon Luna」が表示されますので、そこから「自動更新をオフ」「キャンセル」などのボタンを押せば解約できます。
アプリでできない場合は、この方法を試してみてください。
どうしても解約できない場合の問い合わせ先
どうしても解約できない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせるのが確実です。
Amazonアプリのメニューから「カスタマーサービス」→「会員登録やサブスクリプション」→「Amazon Luna」→「チャットまたは電話」を選択すれば、サポート担当者が解約手続きを案内してくれます。
自分で操作するのが不安な場合は、「解約したいのですが操作方法が分かりません」と伝えれば、手順を教えてもらうことができますし、場合によってはそのまま解約処理をしてもらえることもあります。
まとめ
・Amazon LunaはAmazonアプリからキャンセルできる
・「メニュー（三本線）」→「アカウントサービス」を開く
・「メンバーシップおよび購読」からAmazon Lunaを選ぶ
・「自動更新をオフ」または「キャンセル」を選択する
・キャンセル後も更新日までは利用できる
・途中解約しても基本的に返金はない
・無料体験中は期間内に解約すれば料金はかからない
・アプリで解約できない場合はブラウザから解約する
・どうしても解約できない場合はカスタマーサービスへ連絡
・解約後は「自動更新オフ」と表示されていれば完了
Amazon Lunaの解約は少し分かりにくい場所にありますが、「メンバーシップおよび購読」の画面から手続きを行うことができます。
特にスマホアプリの場合はメニューの中に入っているため迷いやすいですが、手順さえ分かれば数分で終わる作業です。
自動更新を止めたいだけの場合も「キャンセル＝自動更新停止」という意味になりますので、更新前に手続きをしておけば料金は発生しません。
操作が不安な場合は、Amazonのカスタマーサービスに連絡すれば案内してもらえるので安心です。
